Sambutan Direktur

Rekan-rekan sekalian yang saya banggakan, Kode Etik ini adalah janji kita bersama kepada setiap ibu dan anak yang mempercayakan kesehatannya kepada RSIA Mutiara Bunda. Mari kita jadikan nilai-nilai di dalamnya sebagai bagian dari keseharian kerja kita — bukan sekadar aturan di atas kertas. Terima kasih atas dedikasi Anda.

dr. Nunung Retno Wijayanti, MARS, Direktur

Komitmen Kami

Kami, seluruh insan RSIA Mutiara Bunda — dokter, perawat, bidan, apoteker, tenaga penunjang, tenaga administrasi, hingga pimpinan — berkomitmen menjunjung tinggi etika dalam setiap sentuhan pelayanan kepada ibu dan anak, karena kepercayaan keluarga adalah amanah yang kami jaga.

Nilai-Nilai Dasar Kami

• Integritas

Kami jujur, konsisten, dan taat aturan — sekecil apa pun tindakan kami, keluarga pasien bisa mempercayainya.

• Profesionalisme

Kami bekerja sesuai kompetensi dan standar, mengutamakan mutu dan keselamatan ibu serta bayi.

• Empati

Kami memahami kecemasan orang tua dan kerapuhan bayi — kami melayani dengan kasih dan kesabaran.

• Akuntabilitas

Kami bertanggung jawab penuh atas setiap keputusan dan tindakan kami.

• Kerja Sama

Kami saling mendukung antarprofesi demi keselamatan ibu dan anak.

• Keselamatan Pasien

Keselamatan ibu dan bayi adalah prioritas di atas segalanya.

Kode Etik terhadap Pasien dan Keluarga

Kami memperlakukan setiap ibu, bayi, dan keluarga dengan hormat, tanpa membeda-bedakan.
Kami menjelaskan kondisi dan tindakan secara jujur dan mudah dipahami.
Kami menjaga privasi dan kerahasiaan informasi pasien.
Kami mendengarkan kekhawatiran keluarga dengan sabar dan penuh empati.
Kami menghormati keputusan pasien/keluarga sesuai hak dan ketentuan yang berlaku.

Kode Etik terhadap Sesama Rekan Kerja

Kami berkomunikasi dengan sopan dan saling menghargai.
Kami mendukung dan mengingatkan rekan kerja dengan cara yang membangun.
Kami tidak melakukan pelecehan, intimidasi, atau perundungan dalam bentuk apa pun.
Kami bekerja sama lintas profesi demi keselamatan pasien.

Kode Etik terhadap Profesi dan Rumah Sakit

Kami menjaga nama baik RSIA Mutiara Bunda di dalam maupun di luar rumah sakit.
Kami menggunakan fasilitas rumah sakit secara bertanggung jawab.
Kami mematuhi kode etik profesi masing-masing dan kebijakan rumah sakit.
Kami berani melapor bila mengetahui adanya dugaan pelanggaran etik.

Yang Tidak Boleh Kami Lakukan

Menerima atau meminta gratifikasi/suap dalam bentuk apa pun.
Membeda-bedakan pelayanan atas dasar apa pun.
Membocorkan rahasia pasien tanpa dasar yang sah.
Memalsukan dokumen medis maupun administratif.
Menyalahgunakan jabatan atau fasilitas rumah sakit untuk kepentingan pribadi.
Melakukan pelecehan, intimidasi, atau perundungan.

Bila Anda Melihat Pelanggaran

Laporkan dengan aman — identitas Anda akan dirahasiakan dan dilindungi. Sampaikan melalui: formulir pengaduan di unit terkait, kotak pengaduan, atau kanal resmi rumah sakit [nomor/kanal pengaduan diisi oleh RS]. Komite Etik dan Hukum Rumah Sakit (KEHRS) akan menindaklanjuti secara objektif dan rahasia.

Penutup

Kode Etik ini adalah komitmen bersama seluruh insan RSIA Mutiara Bunda. Mari kita jaga bersama, demi ibu dan anak yang mempercayakan kesehatannya kepada kita.

Malang, __________ 2026

Direktur RSIA Mutiara Bunda

dr. Nunung Retno Wijayanti, MARS